Politique d'expédition

Chez Fidtoy, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible.

Aperçu de la livraison

Les commandes Fidtoy sont expédiées par l'intermédiaire de partenaires d'expédition tiers de confiance. En fonction de votre destination et des détails de votre commande, nous pouvons utiliser des transporteurs tels que DHL, FedEx, UPS, USPS ou d'autres prestataires logistiques fiables.

Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 100 $

Temps de traitement et délai de livraison

Le temps total pour recevoir votre commande comprend le temps de traitement et le temps d'expédition.

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  • Temps d'expédition : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, des retards du transporteur, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres problèmes logistiques imprévus.

Notes importantes

  • Veuillez fournir une adresse de livraison complète, précise et sécurisée lors de votre commande.
  • Si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, la livraison peut être retardée ou échouer.
  • Si vous estimez que votre lieu de livraison n'est pas sûr, veuillez fournir une adresse alternative où quelqu'un pourra recevoir le colis en toute sécurité.
  • Si des instructions de livraison spéciales sont nécessaires, veuillez les inclure lors du paiement, dans la mesure du possible.

Articles en rupture de stock ou retardés

Si un article est temporairement en rupture de stock, nous organiserons l'expédition dès qu'il sera de nouveau disponible. Dans de tels cas, le délai d'expédition peut être prolongé. En cas de retard important, nous pourrions vous contacter par e-mail.

Expéditions fractionnées

Pour accélérer la livraison, votre commande peut être expédiée depuis différents entrepôts ou lieux d'exécution. Par conséquent, vous pouvez recevoir plusieurs colis pour une même commande. Il n'y aura aucun frais d'expédition supplémentaire pour vous en cas d'expéditions fractionnées.

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre votre envoi sur le site Web du transporteur concerné.

Dommages liés à l'expédition

Veuillez inspecter attentivement votre colis à l'arrivée.

  • Si l'emballage extérieur semble visiblement endommagé, veuillez ne pas accepter ou signer le colis si possible.
  • Veuillez prendre immédiatement des photos du colis et des dommages.
  • Si des dommages sont découverts après la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l'article.

Pour signaler des dommages liés à l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@Fidtoy.com avec votre numéro de commande, des photos de l'article endommagé et des photos de l'emballage.

Livraison échouée / Colis refusés

Si un colis ne peut pas être livré en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies par le client, de l'absence de réception du colis ou du refus de livraison, le client peut être responsable de tous les frais d'expédition, frais de retour, frais de nouvelle livraison ou frais de manutention connexes.

Si une commande est refusée après expédition ou annulée alors qu'elle est déjà en transit, tous les frais liés à l'expédition encourus peuvent être déduits du montant du remboursement.

Colis perdus

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de la direction de l'immeuble ou du transporteur local. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Douanes, droits et retards

Pour les commandes internationales, le dédouanement peut affecter le délai de livraison. Fidtoy n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les interruptions de courrier local, les conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant l'expédition, l'état de la livraison ou le support logistique, veuillez nous contacter :

Fidtoy LLC
EIN: 33-2869487
1127 Auraria Parkway, Suite 604
Denver, Colorado 80204
United States

E-mail : Support@Fidtoy.com
Téléphone : +1 2132579637
Heures d'ouverture (LA) : 17h00 (la veille) ~ 8h00