Política de privacidad

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, "Información Personal" significa información que puede identificar a un individuo directa o indirectamente.

Información del dispositivo

• Ejemplos recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas visitadas, productos vistos, términos de búsqueda y comportamiento de navegación.
• Propósito: cargar el Sitio con precisión, mejorar el rendimiento, medir el tráfico, prevenir el fraude y optimizar la experiencia de compra.
• Fuente: recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles cuando accede al Sitio.
• Divulgación: puede compartirse con Shopify y proveedores de análisis o publicidad que nos ayudan a operar el Sitio.

Información del pedido

• Ejemplos recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito: procesar pagos, completar pedidos, organizar envíos, enviar confirmaciones de pedidos, proporcionar facturas, comunicarse con usted y examinar pedidos en busca de fraude o riesgo.
• Fuente: recopilada directamente de usted cuando realiza un pedido o inicia el proceso de pago.
• Divulgación: puede compartirse con Shopify, proveedores de pago y socios logísticos según sea necesario para completar su pedido.

Información de soporte al cliente

• Ejemplos recopilados: nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y cualquier información que decida compartir con nosotros.
• Propósito: proporcionar servicio al cliente, resolver problemas y mejorar su experiencia.
• Fuente: recopilada directamente de usted.

Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminar esa información.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, incluyendo:

• Ofrecer productos para la venta
• Procesar pagos
• Envío y cumplimiento de su pedido
• Envío de actualizaciones de pedidos y mensajes de servicio
• Proporcionar soporte al cliente
• Detectar y prevenir fraudes
• Mejorar nuestro Sitio, selección de productos y experiencia del usuario
• Enviar correos electrónicos de marketing, promociones o recomendaciones de productos si ha optado por recibirlos o si está permitido por la ley

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios de confianza para ayudarnos a operar nuestro negocio y cumplir con nuestros contratos con usted. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea.
• Podemos compartir información con proveedores de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Podemos compartir información con socios de envío y logística para entregar su pedido.
• Podemos compartir información con socios de análisis y publicidad para mejorar nuestros servicios y marketing.
• Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes legales, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Podemos utilizar su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser relevantes para usted. Por ejemplo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para medir el rendimiento de la publicidad y mostrarle productos más relevantes.

Puede optar por no recibir ciertos servicios de publicidad dirigida aquí:

• Configuración de anuncios de Facebook
• Configuración de anuncios de Google
• Configuración de anuncios de Bing
• Portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance

Base legal (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal bajo una o más de las siguientes bases legales:

• Su consentimiento
• La ejecución de un contrato entre usted y nosotros
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Protección de sus intereses vitales
• Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no anulen sus derechos y libertades

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información, sujeto a cualquier obligación legal que requiera una retención más prolongada.

Toma de decisiones automatizada

Podemos utilizar herramientas limitadas de toma de decisiones automatizada para ayudar a detectar y prevenir transacciones fraudulentas. Estas herramientas están diseñadas para protegerlo tanto a usted como a nuestro negocio y, por lo general, no producen efectos legales o significativamente similares sin revisión humana.

• Restricción temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas
• Restricción temporal de métodos de pago vinculados a actividades sospechosas

Sus derechos

Derechos GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, solicitar la corrección, actualización, eliminación, restricción o portabilidad de su información, y oponerse a ciertos tipos de procesamiento.

Derechos CCPA / CPRA

Si usted es residente de California, puede tener derecho a saber qué información personal recopilamos, acceder a esa información, solicitar su eliminación, corregir información inexacta y designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto a continuación.

Notificaciones de marketing por SMS

Si opta por recibir mensajes de texto de marketing de Fidtoy, acepta recibir mensajes de marketing automáticos recurrentes en el número de teléfono que proporcionó. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT. Responda HELP para obtener ayuda.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico y respaldar la publicidad y el marketing.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

• _ab – Utilizado en relación con el acceso al administrador.
• _secure_session_id – Utilizado en relación con la navegación por una tienda.
• cart – Utilizado en relación con el carrito de compras.
• cart_sig – Utilizado en relación con el pago.
• cart_ts – Utilizado en relación con el pago.
• checkout_token – Utilizado en relación con el pago.
• secret – Utilizado en relación con el pago.
• secure_customer_sig – Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
• storefront_digest – Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
• _shopify_u – Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Cookies de informes y análisis

• _tracking_consent – Preferencias de seguimiento
• _landing_page – Seguimiento de páginas de destino
• _orig_referrer – Seguimiento de páginas de destino
• _s – Análisis de Shopify
• _shopify_fs – Análisis de Shopify
• _shopify_s – Análisis de Shopify
• _shopify_sa_p – Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias
• _shopify_sa_t – Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias
• _shopify_y – Análisis de Shopify
• _y – Análisis de Shopify

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes del Sitio.

No rastrear

Debido a que no existe un estándar industrial consistente para responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos:

Última actualización: 2026-03-20

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