Política de envío
En Fidtoy, trabajamos arduamente para asegurarnos de que su pedido llegue de manera segura y lo más rápido posible.
Descripción general del envío
Los pedidos de Fidtoy se envían a través de socios de envío externos de confianza. Dependiendo de su destino y los detalles del pedido, podemos utilizar transportistas como DHL, FedEx, UPS, USPS u otros proveedores de logística confiables.
Envío gratis a todo el mundo en pedidos superiores a $100
Tiempo de procesamiento y tiempo de entrega
El tiempo total para recibir su pedido incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
- Tiempo de envío: 10 a 20 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el despacho de aduanas, los retrasos del transportista, los días festivos, el clima u otros problemas logísticos inesperados.
Notas importantes
- Proporcione una dirección de envío completa, precisa y segura al realizar su pedido.
- Si su dirección de envío es incorrecta o incompleta, la entrega puede retrasarse o no realizarse.
- Si cree que su ubicación de entrega no es segura, proporcione una dirección alternativa donde alguien pueda recibir el paquete de forma segura.
- Si se necesitan instrucciones de entrega especiales, inclúyalas al finalizar la compra siempre que sea posible.
Artículos agotados o retrasados
Si un artículo está temporalmente agotado, organizaremos el envío tan pronto como vuelva a estar disponible. En tales casos, el tiempo de envío puede extenderse. Si hay un retraso significativo, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico.
Envíos divididos
Para acelerar la entrega, su pedido puede enviarse desde diferentes almacenes o centros de cumplimiento. Como resultado, puede recibir varios paquetes para el mismo pedido. No habrá ningún costo de envío adicional para usted por envíos divididos.
Rastrea tu pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará información de seguimiento a su dirección de correo electrónico. Puede usar el número de seguimiento proporcionado para seguir su envío a través del sitio web del transportista correspondiente.
Daños en el envío
Inspeccione su paquete cuidadosamente a su llegada.
- Si el embalaje exterior parece visiblemente dañado, no acepte ni firme el paquete si es posible.
- Tome fotografías del paquete y del daño inmediatamente.
- Si se descubre un daño después de la entrega, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo.
Para informar daños en el envío, envíenos un correo electrónico a Support@Fidtoy.com con su número de pedido, fotos del artículo dañado y fotos del embalaje.
Entrega fallida / Paquetes rechazados
Si un paquete no puede ser entregado debido a información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, falta de recepción del paquete o rechazo de la entrega, el cliente puede ser responsable de cualquier tarifa de envío resultante, costos de devolución, tarifas de reenvío o cargos de manejo relacionados.
Si un pedido es rechazado después del envío o cancelado mientras ya está en tránsito, cualquier costo relacionado con el envío incurrido puede deducirse del monto del reembolso.
Paquetes perdidos
Si su seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no puede localizarlo, primero consulte con los miembros del hogar, vecinos, la administración del edificio o el transportista local. Si aún no puede encontrarlo, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Aduanas, aranceles y retrasos
Para pedidos internacionales, el despacho de aduanas puede afectar el tiempo de entrega. Fidtoy no es responsable de los retrasos causados por aduanas, interrupciones de mensajería local, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el estado de la entrega o el soporte logístico, contáctenos:
Fidtoy LLC
EIN: 33-2869487
1127 Auraria Parkway, Suite 604
Denver, Colorado 80204
Estados Unidos
Correo electrónico: Support@Fidtoy.com
Teléfono: +1 2132579637
Horario de atención (LA): 5:00 PM (el día anterior) ~ 8:00 AM